POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Loja Marry Luz
Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

A Loja Marry Luz preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Confira abaixo nossa Política de Troca e Devolução.

1. Direito de Arrependimento (Compra Online)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem indícios de uso;

Deve estar na embalagem original;

Deve conter etiquetas e acessórios;

Deve estar acompanhado da nota fiscal.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

1. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica, que poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se confirmado o defeito:

Será realizada a troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque); ou

O cliente poderá optar por crédito na loja ou reembolso.

1. Troca por Tamanho ou Modelo

A Loja Marry Luz realiza troca por tamanho ou modelo conforme disponibilidade de estoque.

Condições:

Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento;

Produto sem uso;

Com etiqueta afixada;

Sem odores, manchas ou alterações;

Na embalagem original.

Caso não haja disponibilidade do item desejado, poderá ser disponibilizado:

Crédito para nova compra; ou

Reembolso do valor pago.

O custo do frete para troca por escolha de tamanho ou modelo poderá ser de responsabilidade do cliente (salvo campanhas promocionais que ofereçam frete de troca gratuito).

1. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:

[INSERIR EMAIL DE ATENDIMENTO]

Informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos (em caso de defeito)

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

1. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento, conforme operadora.

Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

1. Produtos que não serão aceitos para troca

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso;

Sem etiqueta;

Danificados por mau uso;

Enviados sem comunicação prévia.

Caso o produto não atenda às condições acima, ele será devolvido ao cliente.

1. Considerações Finais

A Loja Marry Luz reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento, visando melhorias no atendimento e adequação à legislação vigente.

TERMOS DE USO

Loja Marry Luz
Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Loja Marry Luz. Ao navegar, cadastrar-se ou realizar compras em nosso e-commerce, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site, o usuário concorda com as condições descritas neste Termo de Uso, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Troca e Devolução da Loja Marry Luz.

Caso não concorde com qualquer condição, recomenda-se que não utilize o site.

1. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por:

Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;

Garantir a veracidade das informações fornecidas;

Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

A Loja Marry Luz não se responsabiliza por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.

1. Compras e Pagamentos

As compras estão sujeitas à disponibilidade de estoque e à confirmação do pagamento.

A Loja Marry Luz reserva-se o direito de:

Cancelar pedidos em caso de inconsistências nos dados;

Recusar pedidos com indícios de fraude;

Corrigir erros de preço ou descrição de produtos, mesmo após a finalização do pedido, mediante comunicação ao cliente.

Os meios de pagamento disponíveis serão informados no momento da compra.

1. Entrega dos Produtos

Os prazos de entrega variam conforme o endereço informado, forma de envio e confirmação do pagamento.

A Loja Marry Luz não se responsabiliza por atrasos causados por:

Informações incorretas fornecidas pelo cliente;

Ausência do destinatário;

Fatores externos como greves, condições climáticas ou força maior.

1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layouts e materiais gráficos, é de propriedade da Loja Marry Luz, sendo protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa.

1. Uso Indevido do Site

É vedado ao usuário:

Utilizar o site para fins ilícitos;

Inserir informações falsas ou fraudulentas;

Interferir na segurança ou funcionamento do site;

Violar direitos de terceiros.

O descumprimento poderá resultar na suspensão ou exclusão da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

1. Limitação de Responsabilidade

A Loja Marry Luz não se responsabiliza por:

Danos decorrentes de mau uso dos produtos;

Interrupções temporárias do site por manutenção ou falhas técnicas;

Problemas causados por vírus ou invasões de terceiros, salvo quando comprovada falha de segurança imputável à loja.

1. Links para Sites de Terceiros

O site poderá conter links para sites de terceiros. A Loja Marry Luz não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites.

1. Alterações dos Termos

A Loja Marry Luz poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo recomendada a revisão periódica pelo usuário.

As alterações passam a vigorar a partir da data de sua publicação no site.

1. Legislação Aplicável e Foro

Este Termo de Uso é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Loja Marry Luz
Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

A Loja Marry Luz tem o compromisso com a transparência, privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários, atuando em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao acessar nosso site e realizar compras, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos 1.1 Dados fornecidos pelo cliente

Coletamos dados informados diretamente pelo usuário, como:

Nome completo

CPF ou CNPJ

Data de nascimento (quando necessário)

Endereço completo

E-mail

Telefone

Dados para emissão de nota fiscal

Informações fornecidas em formulários de contato ou atendimento

1.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderemos coletar:

Endereço IP

Informações de localização aproximada

Tipo de navegador e dispositivo

Páginas acessadas e tempo de navegação

Histórico de compras e preferências

Cookies e tecnologias semelhantes

1. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

Processar e enviar pedidos

Emitir nota fiscal

Confirmar pagamentos

Realizar entregas

Prestar atendimento ao cliente

Enviar comunicações sobre pedidos

Enviar ofertas e campanhas promocionais (mediante consentimento)

Cumprir obrigações legais e fiscais

Prevenir fraudes

Melhorar a experiência de navegação e personalizar ofertas

1. Compartilhamento de dados

A Loja Marry Luz poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

Intermediadores de pagamento

Instituições financeiras

Transportadoras e operadores logísticos

Plataformas de tecnologia e hospedagem

Ferramentas de marketing e análise de dados

Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.

1. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

1. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento

Acesso aos dados

Correção de dados incompletos ou desatualizados

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

Portabilidade dos dados

Revogação do consentimento

Informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

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Armazenar preferências

Realizar análises de desempenho

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1. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais ou legais. Recomendamos sua revisão frequente.

1. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: